Regulamin sklepu internetowego Przedsezon

§1. Definicje

1. Sprzedawca — Wiralio Sp. z o.o. z siedzibą w Sanoku (dane wyżej).
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem przedsezon.pl.
3. Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG). PNPK przysługują uprawnienia opisane w §9, §10 i §11 na zasadach właściwych dla Konsumenta.
6. Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
7. Kolekcja — zbiór Towarów udostępniony w Sklepie na czas oznaczony, wskazany przy Kolekcji. Po zamknięciu Kolekcji Towary mogą przestać być dostępne.
8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§2. Kontakt

1. Adres do korespondencji: ul. Kościuszki 11, 38-500 Sanok.
2. Adres e-mail: kontakt@przedsezon.pl; sprawy zwrotów i reklamacji: zwroty@przedsezon.pl.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pisemnie lub pocztą elektroniczną.
4. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz — dla złożenia Zamówienia — aktywne konto poczty elektronicznej. Sklep nie stosuje narzędzi śledzących podmiotów trzecich; korzysta wyłącznie z plików cookie niezbędnych do działania (sesja, koszyk, zabezpieczenie formularzy).

§4. Informacje ogólne

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i przed jego potwierdzeniem.
2. Całkowita kwota do zapłaty — obejmująca cenę Towarów i koszt dostawy — jest widoczna przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
4. Sprzedawca nie stosuje personalizacji cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
5. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej ani sprzedaży na rzecz dalszej odsprzedaży.

§5. Zakładanie konta i zakupy bez konta

1. Złożenie Zamówienia jest możliwe bez zakładania konta.
2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może je w każdej chwili usunąć, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy; usunięcie konta nie wpływa na już zawarte Umowy ani na obowiązek przechowywania dokumentów księgowych.

§6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, po czym potwierdza Zamówienie przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, gdy Towar okaże się niedostępny, gdy cena została podana wskutek oczywistej omyłki, albo gdy Zamówienie budzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a otrzymaną płatność zwraca w całości w terminie 14 dni.
4. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone przy Zamówieniu; Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest podać NIP przed zakończeniem Zamówienia.

§7. Sposób realizacji dostawy (w tym wysyłka od dostawcy Sprzedawcy)

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Część Towarów jest wysyłana bezpośrednio z magazynu dostawcy współpracującego ze Sprzedawcą. Nie zmienia to w żaden sposób sytuacji prawnej Klienta: stroną Umowy i podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym wobec Klienta pozostaje Sprzedawca — w zakresie terminu dostawy, zgodności Towaru z umową, reklamacji i zwrotów.
3. W celu realizacji dostawy Sprzedawca przekazuje dostawcy dane niezbędne do nadania przesyłki (imię i nazwisko, adres, telefon lub numer paczkomatu). Zakres i podstawa przetwarzania — Polityka prywatności, część II.
4. Czas realizacji Zamówienia podawany jest przy Towarze i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych czasach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.
5. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Towaru, zawiadamia o tym Klienta niezwłocznie i zwraca całą otrzymaną płatność w terminie 14 dni.

§8. Metody dostawy i płatności

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są w trakcie składania Zamówienia (m.in. paczkomat, kurier).
2. Dostawa jest bezpłatna przy wartości koszyka od 150 zł, o ile taka informacja jest prezentowana w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
3. Płatności elektroniczne obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
4. Brak zapłaty w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy po uprzednim wezwaniu Klienta.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy (14 dni)

1. Konsument oraz PNPK mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć: pocztą elektroniczną na zwroty@przedsezon.pl, pisemnie na adres siedziby, albo przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 — korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie (adres może być adresem magazynu dostawcy — Sprzedawca wskaże go po otrzymaniu oświadczenia, aby zwrot był dla Konsumenta możliwie najkrótszy).
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar:
   1. nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja, grawer, nadruk);
   2. ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
   5. w postaci nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
10. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana przy Towarze, którego dotyczy, przed złożeniem Zamówienia.

§10. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PNPK odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Niezgodność ujawnioną w ciągu pierwszego roku domniemywa się za istniejącą w chwili dostarczenia.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje jej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc koszty (w tym koszty odesłania Towaru).
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie dokonał, niezgodność występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy/wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
6. Reklamację należy zgłosić na zwroty@przedsezon.pl lub pisemnie. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Pomocne, choć nieobowiązkowe, jest dołączenie zdjęć.
8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 KC).

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy WIIH, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności sklepu Przedsezon (część II niniejszego dokumentu).

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [[DATA PUBLIKACJI]].

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza wraz z wersją do wydruku znajduje się na osobnej stronie: Odstąpienie od umowy.